04,09,2026 4просмотры
Весна начинается с нового курса, сервис ориентирован. Недавно состоялась конференция по послепродажному обслуживанию China Colecture 2026 (CLAAS). Партнеры по системе обслуживания из всех регионов страны собрались вместе, чтобы сосредоточиться на теме « Создание новых услуг для достижения беззаботных», чтобы объединить прошлые достижения и объединить консенсус в области развития только для одного - чтобы каждый пользователь был более спокойным, спокойным и беззаботным в процессе работы.
Единое направление: Сервис - это ценность пользователя
В начале встречи г - н Ли Тэ, вице - президент по продажам и услугам CLAAS East District, и д - р Чжан Цзиньвань, генеральный директор компании по продажам и услугам Koleq China, ясно дали понять в своих выступлениях, что услуги являются не только гарантией, но и важной частью ценности пользователей. Постоянное повышение скорости отклика на услуги и профессиональных возможностей является ключом к поддержке эффективной работы пользователей.
Обслуживание на протяжении всего жизненного цикла, сокращение простоев и повышение эффективности
Вокруг этой цели г - н Чжао Дэлай, директор по послепродажному обслуживанию, систематически анализирует результаты прошлой работы по улучшению обслуживания и далее уточняет: в течение всего жизненного цикла устройства, как помочь пользователям сократить время простоя и повысить эффективность работы, является ключевым направлением будущей непрерывной силы.
Ключевая поддержка: обеспечение непрерывной передачи деталей
В ключевых звеньях поддержки возможности поддержки деталей стали важной основой для улучшения пользовательского опыта. Г - н Андреас Зильм (Andreas Zilm), директор по послепродажному обслуживанию в восточном районе CLAAS, и г - жа Ван Цуйхуа (Wang Цуйхуа), директор отдела запасных частей CLAAS в Китае, систематически расчесывали поставки запасных частей и поддержку обслуживания, постоянно укрепляя возможности поддержки аксессуаров и обеспечивая пользователям « непрерывный файл» в критические периоды работы.
Обучение расширяет возможности и повышает профессионализм обслуживания
В разделе « Технология и обучение» директор по технической поддержке г - н Бею Сюэ рассказал об оптимизации систем и процессов технической поддержки, а директор по подготовке кадров Азиатско - Тихоокеанского учебного института г - н Тан Чэн рассмотрел и с нетерпением ожидал результатов обучения. Систематическое обучение не только повышает профессионализм обслуживающей команды, но и позволяет пользователям получать более своевременное и точное руководство и поддержку при использовании устройств.
Практика первой линии, чтобы сделать сервис ближе к пользователю
Дистрибьюторы и сервисные партнеры из первой линии по всей стране также поделились практическими случаями. От охвата сервисной сети до повышения осведомленности об активном обслуживании, от ежедневного обслуживания до ключевых рабочих гарантий, ряд практических уроков вместе указывают на одну и ту же цель - приблизить услуги к потребностям пользователей.
Постоянное повышение, только для того, чтобы быть доступным и беззаботным
От модернизации цифровых инструментов до обновления стандартов обслуживания, от обеспечения безопасности деталей до улучшения реальных боевых возможностей, CLAAS China постоянно открывает ключевые звенья всей линии обслуживания.
К 2026 году, CLAAS будет использовать эту встречу в качестве новой отправной точки, непрерывно совершенствовать систему обслуживания, укреплять техническую поддержку, оптимизировать сеть обеспечения, чтобы более профессиональные, эффективные и надежные возможности обслуживания, сопровождать каждого пользователя на пути работы, по - настоящему реализовать « доступ к беззаботным».
